Om du lyckats logga in
Var hittar jag manualer till Mitt HSB
Om du inte lyckats att logga in
1.Se till så att du har den senaste versionen av webbläsaren
Så här gör du för att kontrollera uppdateringar av de olika webbläsarna:
- Ta reda på vilken version av Microsoft Edge du hareller uppdateringsinställningar för Microsoft Edge
- Så här uppdaterar du Google Chrome
- Uppdatera till den senaste versionen av Safari
- Hitta vilken version av Firefox du använder
2. Testa på en dator
Om du använder en läsplatta eller en telefon, prova gärna att använda en dator istället (om du har tillgång till det). Allra bäst fungerar Mitt HSB på en PC.
3. Testa annan webbläsare
Mitt HSB fungerar bäst i webbläsarna Microsoft Edge eller Google Chrome, på en PC. De är gratis att ladda ner.
Ladda ned Microsoft Edge här
Ladda ner Google Chrome här
4. Testa att sätta webbläsaren i Privat-läge
Ibland kan det vara cookies eller något annat som ställer till det. Sätt gärna din webbläsare på Privat-läge för att testa.
Så här gör du Privat-läge:
- Microsoft Edge: Surfa privat
- Google Chrome: Surfa privat
- Mozilla Firefox: Surfa privat
- Apple Safari (iPhone eller iPod touch): Surfa privat
- Apple Safari (dator): Surfa privat
Om denna åtgärd hjälper, rekommenderar vi att du tar bort dina cookies och temporära filer. Så här rensar du cookies:
- Microsoft Edge: Ta bort cookies
- Google Chrome: Ta bort cookies
- Mozilla Firefox: Ta bort cookies
- Apple Safari (iPhone, iPad eller iPod touch): Ta bort cookies
- Apple Safari (dator): Ta bort cookies
Fungerar det fortfarande inte, informera oss genom att du mejlavår Kund- och Medlemsservice via e-post. Beskriv felet så detaljerat som möjligt.
- Bifoga gärna en skärmdump som ytterligare förklarar felet.
- Uppge ditt namn samt personnummer.
- Uppge om det är okej att supporten eventuellt skapar ett skuggkonto. Det betyder att vi kan logga in som dig i Mitt HSB för att kunna se din vy (vi får inte tillgång att utföra några ärende).